Frequently Asked Questions (FAQ)

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar Balai Teknik Sanitasi (BTS), layanan, prosedur, persyaratan, serta informasi terkait pelayanan sanitasi.

Halaman FAQ ini disediakan untuk membantu masyarakat dan pengguna layanan memperoleh informasi secara cepat, mudah, dan jelas. Silakan pilih pertanyaan yang sesuai untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan.

Balai Teknik Sanitasi (BTS) merupakan Unit Pelaksana Teknis di bawah naungan Direktorat Jenderal Cipta Karya, Kementerian Pekerjaan Umum yang menangani bidang sanitasi untuk mendukung pengelolaan sanitasi yang berkualitas dan berkelanjutan.
Balai Teknik Sanitasi menyediakan berbagai layanan bidang sanitasi, antara lain:
  • Bimbingan Teknis Bidang Sanitasi
  • Konsultasi Teknis Bidang Sanitasi
  • Pengujian Air Limbah Domestik dan Persampahan
  • Inspeksi dan Sertifikasi Produk Sanitasi
  • Penilaian Keandalan Bangunan Pascakonstruksi dan Pascabencana Bidang Sanitasi
  • Pendampingan Teknis Keberfungsian Infrastruktur Sanitasi
  • Sewa Ruang dan Fasilitas
Layanan Balai Teknik Sanitasi dapat dimanfaatkan oleh instansi pemerintah, pemerintah daerah, lembaga pendidikan, badan usaha, pengelola infrastruktur sanitasi, maupun pihak lain yang membutuhkan layanan teknis di bidang sanitasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Wilayah kerja Balai Teknik Sanitasi mencakup seluruh Indonesia.
Pengajuan layanan dapat dilakukan secara offline dengan datang langsung ke kantor Balai Teknik Sanitasi atau melalui website SIGAP-BTS secara online.

Setelahnya, pemohon perlu:
  • Memilih jenis layanan yang dibutuhkan.
  • Melengkapi persyaratan dan dokumen yang diperlukan.
  • Mengikuti tahapan pelayanan yang telah ditetapkan.
Layanan Balai Teknik Sanitasi memiliki tarif yang berbeda sesuai dengan jenis layanan yang diberikan.

Tarif layanan mengacu pada Peraturan Pemerintah Nomor 21 Tahun 2023 tentang jenis dan tarif Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Pekerjaan Umum dan dapat berubah menyesuaikan dengan peraturan terbaru.
Ya. Balai Teknik Sanitasi menyediakan layanan secara digital melalui website SIGAP-BTS (Sistem Integrasi Pelayanan Balai Teknik Sanitasi) untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses dan mengajukan layanan secara online.
Persyaratan layanan berbeda-beda sesuai dengan jenis layanan yang diajukan.

Informasi mengenai persyaratan dan dokumen yang diperlukan dapat dilihat pada halaman layanan terkait di website SIGAP-BTS atau ditanyakan langsung kepada petugas layanan melalui hotline WhatsApp resmi Balai Teknik Sanitasi.
Waktu penyelesaian layanan berbeda sesuai dengan jenis layanan dan kompleksitas permohonan.

Informasi mengenai standar waktu pelayanan dapat dilihat pada standar pelayanan masing-masing layanan yang tersedia di website SIGAP-BTS.
Kritik, saran, dan pengaduan terkait pelayanan Balai Teknik Sanitasi dapat disampaikan melalui kanal pengaduan yang tersedia pada website Balai Teknik Sanitasi.

Setiap masukan yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan Balai Teknik Sanitasi.